Работаю в коллцентре. Справочная служба. "Девушка, подскажите" и все такое. Весь день профессиональная вежливость. Разговоры записываются и нас всегда контролируют, но кое-что себе позволить можно и не подкопаешься. Если звонит адекватный человек, он получит хорошее отношение по полной программе. Если же наглый или бешеная тетка в состоянии климакса, которые минуту подождать не могут (у них остатки крыши срывает), то я работаю вежливо и медленно. Очень медленно. И не мешаю им злиться.
Добавить комментарий
